ISO 认证的远程审核

ISO 认证的远程审核说明

当您寻求 ISO 认证时，认证机构会进行审核以确定您的组织是否符合要求的标准。在 COVID-19 发生之前，审核总是通过现场访问进行，但是现如今英国的大多数 ISO 审核都是远程进行的——使用技术使这一切成为可能。

什么是远程“桌面”审核？

为了评估您的组织是否符合 ISO 标准，我们会审查您如何交付产品或服务的证据。该证据包括审查文件、系统、流程和行为。传统上，我们会访问您的场所并在现场进行评估，但现在有了另一种选择。

远程“桌面”审核意味着我们的评估员和您的团队都不需要在现场完成审核。整个过程可以使用在线平台（例如 Microsoft Teams）远程进行。如果审核需要现场访问，审核计划将确认特定场所的要素，作为此过程的一部分，我们的审核员需要对其进行审查。

远程审计如何工作？

1. 确定远程审核是否合适

我们首先进行风险评估，以确定您的组织是否有资格进行远程审计。我们可能会要求您提供更多信息以完成此操作。如果您没有适当的技术来支持远程审核，请不要担心，现场审核应该仍然是可能的。但是，由于 COVID-19发生了，我们将需要进行第二次风险评估，以确定现场审核是否安全。

2. 会见您的审核员

如果可以进行远程审核，我们将与您联系以安排一个方便的日期。然后，在您审核前不久，您的审核员会联系您进行自我介绍，并确定您将使用哪个/哪些在线平台来完成审核。然后，您将收到远程审核的会议邀请。

您应该确保提前准备好所有必要的文件——就像现场审核一样——并且所有合适的团队成员都可以在当天接受采访。

您的审核员也可能会要求您事先发送文件，例如内部审核、管理审查、关键流程和现场计划。这将有助于确保流程高效，并让审核员有更多机会在审核期间专注于与认证相关的基于流程的活动。

3. 准备您的远程审计平台

Microsoft Teams 是我们推荐的用于完成远程审核的平台。它提供聊天、视频会议和文件交换，并且可以免费使用。您还需要可靠的互联网连接——微软建议至少 2Mbps。

还可以在移动设备上使用视频聊天服务，例如 FaceTime、WhatsApp、Zoom 和 Skype，进行采访和实地考察；不能选择视频的电话；文字聊天分享信息；以及 OneDrive 和 Dropbox 等文档共享工具。如果您有在线管理系统，例如 BAB Activ，我们还可以远程审核您的管理系统。

我们建议在审计日之前测试您同意的平台和工具，并确保每个需要访问的人都拥有它。虽然大多数远程审核没有任何技术问题，但如果出现问题，例如互联网连接不良，审核员将尽最大努力继续进行。

4. 审核当天

就像现场审核一样，您的远程审核将在约定的时间开始和结束。唯一的区别是交互将通过您首选的平台远程进行。审核员不会全天与您在线，全天都会有合理的休息时间。

您将提前收到一份审核计划，该计划将作为当天的时间表，详细说明审核流程的时间以及需要您的人员进行面谈的时间。如有必要，该计划还将确认在以后进行的任何必要的现场访问。

远程审计有什么好处？

COVID-19 发生了意味着并非所有组织都能照常营业，但这正是进行战略思考和采取措施（如 ISO 管理系统）并确保您为接下来的事情做好准备的最佳时机。我们开发远程审计已经有一段时间了，与 UKAS 密切合作，以确保它们尽可能有效。

以下是一些好处：

• 远程审计对日常业务的影响较小。

• 无论您的团队目前在何处工作，它们都按照与现场审核相同的标准进行交付。

• 需要时可以使用视频技术远程进行现场参观。

• 无需担心为您的审计员采取 COVID-19 措施。

• 在不影响团队健康和安全的情况下保持最新标准。

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